Сотрудниками «ЕРЦ ЖКХ» и «Росжилкомплекс» было отработано более 115 тысяч обращений граждан
Благодаря совместной слаженной работе сотрудников ООО «ЕРЦ ЖКХ» и ФГАУ «Росжилкомплекс» было отработано 115881 обращение граждан по жилищно-бытовым вопросам.
Начальник ФГАУ «Росжилкомплекс» Валерий Абраменков провел рабочее совещание с генеральным директором ООО «ЕРЦ ЖКХ» Ниджадом Гусейновым. В рамках деловой встречи начальник Учреждения поблагодарил коллектив рассчетно-кассового центра за оперативную и качественную работу, вручил грамоту и статуэтку «Надежному партнеру».
«ЕРЦ ЖКХ» активно внедряет удаленные сервисы, которые помогают оплатить ЖКУ без комиссии, передать показания приборов учеты, получить электронную квитанцию, подключить и работать с несколькими лицевыми счетами, посмотреть историю о начислениях и платежах, сформировать обращения с приложением фотографий и документов, а также перейти к заказу дополнительных услуг.
«Мы активно развиваем электронные сервисы, только за последние два года общее количество наших пользователей составило более 100 тысяч новых абонентов», — отметил Ниджад Гусейнов.
В рамках повышения клиентского сервиса ООО «ЕРЦ ЖКХ» вышел с инициативой оказания платных услуг «Мастер под любую задачу». Компания предлагает полный комплекс сантехнических, электротехнических и плотницких работ. Регионы, в которых в первую очередь дан старт оказания услуг: Москва, Санкт-Петербург и Краснодар.
Заказать мастера можно через личный кабинет пользователя или по телефону 8 800 555 34 02. В течение 15 минут с заказчиком свяжется оператор, он согласует удобное время и дату приезда мастера, во время визита специалист рассчитает окончательную стоимость по фиксированному прайс-листу и приступит к выполнению работ.
«Мастера под любую задачу» — это круглосуточный прием и обработка заявок, квалифицированные рабочие, контроль за выполнением работ с опросом качества клиента, предоставление гарантии и документов на все работы, фиксированный прайс-лист, страхование от непредвиденных обстоятельств до 2 миллионов рублей.